PROYECTO DE VIDA

Visión: mi visión es se profesional en este campo de la administración ya que siempre me he interesado en administrar de una manera adecuada mi tiempo y espacio, que con ello puedo alcanzar cualquier meta que me proponga ya sea a corto, mediano o largo plazo obteniendo así elementos que me satisfagan mis necesidades y teniendo prioridades que quiero tener en mi vida

Misión: mi misión es ser una persona que cumple con sus sueños con propósitos claros en cuanto porque lo hago, como lo hago y por quien lo hago ; todo dirigido a mi vida ya que soy la única responsable de que las cosas que hago se refleje con resultados favorables para mi vida.

UNA ENTREVISTA CONMIGO

1. ¿Cuántos años tiene hoy? (en diez años) En el día de hoy tengo 18 años y en días años tendré 28
2. ¿Dónde está viviendo? ¿Cómo es su vida? Hoy vivo en la cuidad de Bogotá, probablemente en un corto tiempo no estaré en esta misma ciudad en un ambiente total mente diferente.
3. ¿En qué trabaja? (especifica tanto como sea posible, imagina detalles) actualmente me encuentro estudiando administración de empresa
4. ¿Qué tuvo que hacer para conseguir ese trabajo? Se necesita de mucho esfuerzo y dedicación desde el colegio que se inicio con esta formación.
5. ¿Cómo es su salud física y mental? Mi salud física y mental no es la adecuada ya no llevo una vida llena de ejercicios tanto físicos de igual manera no dejo atrás actividades diarias que fortalecen este proceso
6. ¿Está casado(a)? ¿Tiene hijos? ¿Cómo se relaciona con los miembros de su familia? Mis relaciones familiares son buenas ya que siempre ha existido una buena comunicación, comprensión y respeto por parte de todos los miembros de mi familia
7. ¿Cuáles han sido sus mejores experiencias en los últimos diez años? En cuanto a la educación entrar al SENA. Y tener experiencias laborales por pequeños empleos que he tenido en tiempos libres.
8. ¿Qué logros ha tenido en capacitación y desarrollo intelectual? Tener un mayor conocimiento en la carrera que siempre he querido para mi vida
9. ¿Económicamente cómo está hoy? Considero que tengo lo necesario
10. ¿Qué ha hecho para lograr dichos resultados económicos? Mucho esfuerzo y dedicación
11. ¿Qué recomendaciones le daría a los jóvenes menores que usted, sobre cómo lograr sus metas? Nunca dejarlas a medias siempre hacer lo posible para que se cumplan sin importar los obstáculos que se nos presentan en el camino de la vida
12. ¿Cuál ha sido su mejor logro en estos últimos diez años? Estudiar y primeros pasos de tener un negocio propio sin perder la tradición que ha llevado la familia por varios años

ESTE ES MI PROYECTO DE

VIDA
ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

NOMBRE: Ericka Viviana Salgado Tautiva FECHA: 31 de julio de 2009

MI PROPIA DOFA

DERECHOS Y DEBERES ALUMNOS SENA

El alumno del sena tiene derecho a una formacion profecinal integral, a todo evento que realice la institucion disponer de todos sus recursos fisicos, didacticos, tecnicos y tegnologicos,bibliograficos que ayuden al desarrollo de la formacion o al aprendizaje, a que nos traten con respeto, recibir apoyo de los docentes que nos oriente ala formacion academica y que nos ayuden a nuestro desarrollo personal y academico, ser escuchado y atendido a nuestras peticiones respetuosas, ser evaluado abjetivamente y conocer dentro de los 8 dias habiles los resultados de las evaluaciones.nuetros deberes son un vinculo social y moral que nos compromenten como persona a asumir con responsabilidad todas las reglas que la institucion nos imparta conocer su mision su vision sus objetivo su reglamento, sus valores coorporativos a portar el uniforme correctamente, a portar el carnet,respeter nuestros superiores nuestros compañeros cuidar nuestras instalacines sus equipos y materiales que nos ayeden a nuestra formacion como alumnos del sena y cumpliendo ls normas lograremos una distencion departe del sena como estimulo al esfuerzo generado en nuestra accion de formacion.

Centro de Gestión y fortalecimiento Socio-Empresarial

SENA Regional Distrito Capital

FORMACIÓN TITULADA Sede Kennedy

• Programacion de Software
• Analisis y desarrollo de Sistemas de Informacion
• Nomina y prestaciones sociales
• Produccion de Informacion Administrativa

Necesidades Prioritarias Del Centro

• Utilización de recursos disponibles
• Espacios para desarrollar actividades de aprendizaje
• Implementación de otros recursos o materias para un buen desarrollo personal
• Buen trato a los elementos físicos que se obtiene
• Manejo de basuras adecuadamente
• Difundir en el aprendiz sentido de pertenencia
  

LOCALIDAD No 8: KENNEDY

NECESIDADES BASICAS INSATISFECHAS: Kennedy tiene el 12,6% de su población en situación de pobreza y el 2,2% en miseria. Es importante precisar que los niños entre 0 a 5 años y las mujeres entre los 15 y 49 años se catalogan como las poblaciones más pobres y en miseria.

EDUCACION: En el año 2001 la localidad de Kennedy contaba con 72 instituciones oficiales y 359 no oficiales, concentrando el 11.9% de las instituciones educativas del distrito. Ademas cuenta con 5 centros de educación no formal, un centro de investigación, un centro tecnológico, un colegio oficial nacional y una universidad, instalaciones que hacen parte del sector de equipamientos educativos.

SALUD: La localidad de Kennedy cuenta con 14 instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) públicas, adscritas a la Secretaria de Salud, de las cuales 8 son Unidades Primarias de Atención en Salud, 3 son Unidades Básicas de Atención en Salud.

RECREACION Y DEPORTE: La localidad de Kennedy tiene dos edificaciones especializadas diseñadas para realizar actividades deportivas.

CULTURA: En la localidad se localizan 5 bibliotecas y 2 salas de cine no cuentan con biblioteca u otro equipamiento cultural.

Gestión de la Salud Pública

Es el conjunto de procesos relacionados con la planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de las acciones en salud pública así como, la movilización de actores y recursos para el logro de las metas propuestas.

Sistema de Salud: para la localidad Kennedy, la localidad tiene 592 Instituciones Prestadoras de Salud – IPS de los cuales 32.6% son instituciones de medicina general, 38.6% son instituciones odontológicas, 9.6% instituciones especializadas y 5.4% consultorios de especialistas.

Personería local- Kennedy
Es un órgano de control que interviene dentro de las querellas que se tramitan ante las alcaldías locales y las inspecciones de policía en defensa del orden jurídico. Además, le corresponde la guarda y promoción de los derechos humanos, la protección del interés público y la vigilancia de la conducta oficial de los funcionarios públicos de la administración local.

Personero: Leo Vigildo Riaño Gacharna

SALUD OCUPACIONAL

Salud: es el estado de completo bienestar físico, mental y social

• Salud física: es la capacidad que tiene el cuerpo para realizar cualquier tipo de ejercicio donde muestra que tiene resistencia, fuerza, agilidad, habilidad, subordinación, coordinación y flexibilidad.
• Salud mental: se refiere al bienestar emocional y psicológico de las personas.

Ocupación: es la prestación de un servicio de una persona hacia otra con el fin de recibir una recompensa económica.

• Medio ambiente: conjunto de elementos abióticos (energía solar, suelo, agua y aire) y bióticos (organismos vivos) que integran la delgada capa de la Tierra llamada biosfera, sustento y hogar de los seres vivos.
  

Salud ocupacional: es una ciencia que busca proteger y mejorar la salud física, mental, social y espiritual de los trabajadores en sus puestos de trabajo, repercutiendo positivamente en la empresa.

PANORAMA DE RIESGOS

Es el reconocimiento pormenorizado de los factores de riesgo a que están expuestos los distintos grupos de trabajadores en una empresa específica, determinando en éste los efectos que pueden ocasionar a la salud de los trabajadores y la estructura organizacional y productiva de la empresa.

SISTEMA GENERAL DE RIESGOS PROFESIONALES

El Sistema de Riesgos Profesionales, existe como un conjunto de normas y procedimientos destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos de las enfermedades profesionales y los accidentes que puedan ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan, además de mantener la vigilancia para el estricto cumplimiento de la normatividad en Salud Ocupacional.

Factores personales

• Falta de conocimiento o de capacidad para desarrollar el trabajo que se tiene encomendado
• Falta de motivación o motivación inadecuada.
• Lograr la atención de los demás, expresar hostilidades.
• Tratar de ahorrar tiempo o esfuerzo y/o evitar incomodidades.

· Factores de trabajo

• Uso anormal e incorrecto de equipos, herramientas e instalaciones.
• Falta de normas de trabajo o que estas sean inadecuadas.
• Hábitos de trabajo incorrectos.
• Uso y desgaste normal de equipos y herramientas.
• Diseño o mantenimiento inadecuado de las maquinas y equipos.

FACTORES DE RIESGO:

El factor de riesgo se define como aquel fenómeno, elemento o acción de naturaleza física, química, orgánica, sicológica o social que por su presencia o ausencia se relaciona con la aparición, en determinadas personas y condiciones de lugar y tiempo, de eventos traumáticos con efectos en la salud del trabajador tipo accidente, o no traumático con efectos crónicos tipo enfermedad ocupacional y cuya probabilidad de ocurrencia depende de la eliminación y/o control del elemento agresivo.

CLASIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE RIESGO LABORAL

• Factores Físicos: Se refiere a todos aquellos factores ambientales que dependen de las propiedades físicas de los cuerpos, tales como:
  · Exposición al ruido
  · Iluminación inadecuada
  · Vibraciones
  · Temperaturas Extremas
• Factores Ergonómicos: La interacción en el ambiente de trabajo, las condiciones de organización laboral y las necesidades, hábitos, capacidades y demás aspectos personales del trabajador y su entorno social, en un momento dado pueden generar cargas que afectan la salud, el rendimiento en el trabajo y la producción laboral.
  -Relacionados con la adaptación del trabajo al hombre
  -Ambiente Organizacional
• Factores mecánicos y eléctricos: Los relacionados con las máquinas, equipos, herramientas, almacenamiento, mantenimiento y demarcación del área de circulación. Son responsables de un alto porcentaje de accidentes de trabajo.
• Factores Generales:
  -Problemas de piso
  -Edificaciones deficientes
  -Orden
  -Aseo
• Factores Humanos:
  -Actos inseguros o fallas humanas
  -Problemas en las relaciones interpersonales
  -Motivaciones
  -Hábitos
  -Actitudes
• Factores arquitectónicos Las características de diseño, construcción, mantenimiento y deterioro de las instalaciones locativas pueden ocasionar lesiones a los trabajadores o incomodidades para desarrollar el trabajo, así como daños a los materiales de la empresa, como:
  -Pisos, escaleras, barandas, plataformas y andamios defectuosos o en mal estado.
  -Muros, puertas y ventanas defectuosas o en mal estado.

MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIALRESOLUCIÓN 0015627/01/2005

Por la cual se adoptan los formatos de informe de accidente de trabajo y de enfermedad profesional y se dictan otras disposiciones.

ACCIDENTES DE TRABAJO

Un accidente de trabajo es todo suceso anormal, no querido ni deseado, que se presenta de forma brusca e inesperada y normalmente puede ser evitable, que interrumpe la continuidad del trabajo y causa daños personales.

• Origen humano (acción insegura): definida como cualquier acción o falta de acción de la persona que trabaja, lo que puede llevar a la ocurrencia de un accidente.
• Origen ambiental (condición insegura): definida como cualquier condición del ambiente laboral que puede contribuir a la ocurrencia de un accidente.
  No todas las acciones inseguras producen accidentes, pero la repetición de un acto incorrecto puede producir un accidente.

ENFERMEDAD PROFESIONAL

Es aquella ocasionada por consecuencia del desempeño continuo del trabajo que puede causar incapacidad o muerte.

TIPOS DE ENFERMEDADES

• Patológicas agudas: es tener exposiciones rápidas pero intensas. Afectan las vías respiratorias, piel y muscuesqueleto.
• Patológicas Crónicas: es tener exposiciones bajas pero prolongadas. Afectan igual que las agudas pero más grave.
• Patológicas Malignas: todo lo que causa cáncer. Afecta el sistema nervioso y cardiovascular.
  

SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD SGSSS

Creado bajo la ley 100 de 1993, El Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en Colombia el cual sentó las bases para la prestación de los servicios de salud a través de una red de instituciones privadas y públicas que compiten por el aseguramiento de la población, bajo la supervisión y regulación del estado

• ¿Qué es el POS? El POS o Plan Obligatorio de Salud, es el conjunto de servicios de salud que todas las EPS, sin excepción, deben prestarles a todas las personas que estén afiliadas al Sistema de Seguridad Social en Salud por el Régimen Contributivo.
• ¿Qué es una ARS? Las Administradores de Régimen Subsidiado, ARS, son las entidades responsables de la de brindar una afiliación y la debida prestación del Plan Obligatorio de Salud a los beneficiarios.

RESOLUCIÓN NÚMERO 2013
JUNIO 6 DE 1996
Por la cual se reglamenta la organización y funcionamiento de los comités de Medicina, Higiene y Seguridad Industrial en los lugares de trabajo.

• ¿QUÉ ES COPASO? El COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL, es un organismo importante para la vigilancia de las normas y reglamentos de salud ocupacional dentro de la empresa, igualmente es un medio que colabora activamente en el desarrollo de programas de prevención y capacitación en riesgos profesionales.

SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL

• Seguridad del Trabajo: Conjunto de procedimientos y recursos técnicos aplicados a la eficaz prevención y protección frente a los accidentes.
• Higiene del Trabajo: Conjunto de procedimientos y recursos técnicos aplicados a la eficaz prevención frente a las enfermedades del trabajo.

SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

AZUL: Obligación
ROJO: Prohibición
AMARILLO: Precaución
VERDE: información

• ¿Qué es una amenaza? Una amenaza es un fenómeno o proceso natural o causado por el ser humano que puede poner en peligro a un grupo de personas, sus cosas y su ambiente, cuando no son precavidos.
• ¿Que es vulnerabilidad? Es la condición en que se encuentran las personas y los bienes expuestos a una amenaza.
• ¿Que es riesgo? El riesgo se obtiene de relacionar la amenaza, o probabilidad de ocurrencia de un fenómeno de una intensidad específica, con la vulnerabilidad de los elementos expuestos.

PLAN DE EMERGENCIA

Es la respuesta integral que involucra a toda la Empresa con el compromiso de directivos y empleados en permanente acción para responder oportuna y eficazmente con las actividades correspondientes al ANTES, DURANTE Y DESPUÉS de una emergencia.

• ¿QUÈ ES UNA EMERGENCIA? Es todo estado de perturbación de un sistema que puede poner en peligro la estabilidad del mismo.

TIPOS DE EMERGENCIA

1. DE ORIGEN TECNOLOGICO
2. DE ORIGEN SOCIAL: Son aquellos generados por la incidencia de grupos de personas sobre uno o varios de sus miembros, capaces de lesionarlo o producirle una enfermedad característica.
3. DE ORIGEN NATURAL: Son fenómenos naturales originados por la dinámica propia del planeta.

ELEMENTOS QUE SE REQUIEREN PARA ELABORAR UN PLAN DE EMERGENCIAS

1. Datos generales.
2. Planos de emergencia.
3. Evacuación y análisis de riesgos.
4. Croquis señalando rutas de evacuación, salidas de emergencias y puntos de reunión.
5. Croquis señalando la distribución de equipos contra incendio y sus inspecciones.
6. Numero de teléfonos para emergencias.
7. Manual de primeros auxilios.
8. Brigadas existentes en la empresa.
9. Programas de capacitación a todo el personal.
10. Programas de simulacros.
11. Ubicación de equipos de primeros auxilios.
12. Manuales y procedimientos de actuación por tipo de riesgo.
13. Sistemas de alarmas (audible y visible, lámparas de emergencia, detectores de incendio)

• ¿QUÈ ES UNA BRIGADA?
  Las Brigadas son grupos de personas organizadas y capacitadas para emergencias, ellos mismos son los responsables de combatirlas de manera preventiva o ante eventualidades de un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre, dentro de una empresa, industria o establecimiento y cuya función esta orientada a salvaguardar a las personas, sus bienes y el entorno de los mismos.
  • BRIGADA DE INCENDIO
  La brigada contra incendio requiere de un equipo humano entrenado para controlar en forma eficaz e inmediata la propagación del fuego, evitando daños humanos y materiales. En este tipo de brigadas es indispensable la realización de las inspecciones continua de los extintores.
  • BRIGADAS DE CONTROL Y VIGILANCIA
  Se encarga de establecer el orden prioritario de ejecución de las actividades orientadas a la atención de la emergencia.
  • BRIGADAS DE EVACUACIÓN
  Son los brigadistas con la responsabilidad del desplazamiento de los funcionarios y visitantes a un lugar seguro o al sitio de encuentro previamente establecido.
  • BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS
  Son las personas con la misión de estabilizar al paciente lesionado, para evitarles posibles complicaciones y posteriormente remitirlo al centro de asistencia médica más cercano

LA DÉCADA DE LA INFORMACIÓN

La información, ese cúmulo de fechas, datos, nombres, acontecimientos y lugares
Es el inicio de los ochenta el que marca en forma definitiva la gran diferencia para la humanidad entera, debido a la introducción en el mercado de nuevos y sofisticados aparatos que facilitan ya no sólo la producción de la información (computadores portátiles, máquinas de escribir con memoria), sino su transmisión y divulgación inmediata (fax, televideo, teléfono celular, etc). En la medida en que los avances tecnológicos producen y procesan con mayor rapidez la información, las necesidades de su control y la lucha por su depuración y manejo crecen igualmente

LA EXPLOSIÓN DOCUMENTAL

El hombre por su característica de ser social ha necesitado siempre el establecer la trascendencia de sus actos y sus vivencias, las cuales comenzó a plasmar de diferentes maneras hace millones de años cuando en su afán comunicativo logró descubrir la forma de evidenciar sus recuerdos en las rocas de las cavernas donde habitaba, enriqueciendo así su comunicación basada en gestos y sonidos sin manifestación alguna de perennidad.

LAS COMUNICACIONES Y EL ARCHIVO

La necesidad de expresión y comunicación es innata al hombre como ser social y por ello es una manifestación de carácter universal. Esa capacidad de comunicación es la que nos permite una interrelación con nuestros semejantes y facilita la transmisión de nuestros pensamientos y vivencias como medio de trascendencia para el futuro.

LA EMPRESA COMO ENTE PRODUCTOR DE DOCUMENTOS

Cualquiera que sea la actividad que realiza un funcionario dentro de la organización, requiere, además de dejar una constancia, de un orden en esa información.

ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN

buena administración de la información es necesario definir normas muy concretas sobre su producción (creación), reproducción, circulación, depuración y uso. Lo que es igualmente importante, es establecer un sistema unificado de clasificación y conservación de documentos.

LOS DOCUMENTOS EMPRESARIALES

Documento es: Todo objeto mueble, producto de la actividad humana, que suministra información, independiente de su composición física y de los fines para los cuales fue creado. Es decir, no sólo son documentos los escritos, sino los impresos, planos, cuadros, fotografías, cintas magnetofónicas, sellos, pinturas, etc., que contienen información registrada.

CLASIFICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS EMPRESARIALES

• Según su soporte:
• Según el ente productor o su autor:
• Según la finalidad que persiga:
• Según su función en el tiempo:

CONCEPTO DE CORRESPONDENCIA Y SUS FUNCIONES

Correspondencia es el proceso de comunicación que se genera entre las dependencias de la organización o con otras organizaciones

• Analizar el procedimiento administrativo de la entidad
• Recoger la información en cada dependencia a través de un formulario que permita conocer los documentos que crea y los que recibe
• Organizar la información de tal forma que se hagan las interrelaciones del caso con cada tipo de documento para conocer su flujo, tiempo de trámite y su tratamiento archivístico en general.
• Analizar la información, a través de la constitución de un grupo interdisciplinario con la representación de funcionarios del área legal o jurídica.
  

  
  RECEPCIÓN Y SALIDA DE DOCUMENTOS

• RECIBO:
• RADICACIÓN:
• REGISTRO:
• DISTRIBUCIÓN O REPARTO:

VALOR PRIMARIO Y SECUNDARIO DEL DOCUMENTO

El valor de un documento se determina por la utilidad que presta a través del tiempo, ya sea en forma inmediata o futura.

• VALOR PRIMARIO
• VALOR SECUNDARIO:

CICLO VITAL DEL DOCUMENTO

• PRIMERA FASE: Denominada también etapa prearchivística o fase de creación de los documentos
• SEGUNDA FASE: Llamada igualmente etapa archivística, es aquella donde intervienen propiamente el control y la administración de los documentos
• TERCERA FASE: Es la edad o la etapa de la conservación permanente de la documentación con fines históricos de carácter administrativo, político, económico, investigativo o cultural que impiden su destrucción.
• CUARTA FASE: Es la etapa en que los documentos, por su trascendencia histórica más allá del ámbito institucional, son transferidos a los archivos nacionales donde se vela por la conservación del patrimonio histórico.
  

TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL

La tabla de retención documental es el resultado de un trabajo técnico que se inicia con el proceso descriptivo de la documentación existente, se complementa con la evaluación documental y las necesidades de la administración frente a los documentos que produce y que, finalmente, se convierte en un producto de selección.
Sus objetivos son:
· Determinar los documentos que han perdido interés o utilidad para la administración
· Retener los documentos que representan un valor legal, administrativo o histórico.

PRINCIPIOS DE ORDENAMIENTO

ALFABÉTICO: NUMÉRICO: CRONOLÓGICO:

GESTIÓN DE CALIDAD

El Sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son:

• La estructura de la organización: La estructura de la organización responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.
• La estructura de responsabilidades: La estructura de responsabilidades implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.
• Procedimientos: Los procedimientos responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organización.
• Procesos: Los procesos responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico.
• Recursos: Los recursos, no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deberán estar definidos de forma estable y además de estarlo de forma circunstancial.
  

OSHAS es una herramienta que ayuda a las empresas a identificar, evaluar, administrar y gestionar la salud ocupacional y los riesgos laborales como parte de sus prácticas normales de negocio. Entendiendo que el manejo de riesgos antes que un gasto es una inversión. La norma permite a la empresa concentrarse en los asuntos más importantes de su negocio. OSHAS requiere que las empresas se comprometan a eliminar o minimizar riesgos para los empleados y a otras partes interesadas que pudieran estar expuestas a peligros asociados con sus actividades, así como a mejorar de forma continuada como parte del ciclo de gestión normal. La norma se basa en el conocido ciclo de sistemas de gestión de planear-hacer-verificar-actuar (PHVA) y utiliza un lenguaje y una terminología familiar propia de los sistemas de gestión.

La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.

¿Qué es la norma ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).

¿Qué es la norma ISO 14001?
Es una norma aceptada internacionalmente que establece cómo implementar un sistema de gestión medioambiental (SGM) eficaz. La norma se ha concebido para gestionar el delicado equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción del impacto medioambiental. Con el compromiso de toda la organización, permite lograr ambos objetivos.

SISTEMAS DE INFORMACIÒN

• Atractividad: grado de rentabilidad de una industria.
• BI: inteligencia de negocios
• Cadena de Valor: conjunto de actividades que generan valor a una empresa
• DSS: sistemas de soporte a la decisión
• Ecosistema: conjunto de empresas que se interrelacionan.
• ERP: Planeación de Recursos para la Empresa
• FCE: factores críticos de éxito
• Fuerzas competitivas: factores que afectan la atractividad de una industria.
• MIS: sistema de información administrativo
• SCM: Administración de la Cadena de Suministro
• SE: sistemas expertos
• SIE: sistema de información ejecutivo
• Sistema de Valor: Conjunto de empresas
• Sistemas de Información Estratégicos: aquellos que dan una superioridad competitiva a las organizaciones.
• Ventaja Competitiva: Superioridad entre organizaciones.
  
  
  

  

Factores Críticos del Éxito

La alta administración dentro de una organización se caracteriza por llevar a cabo acciones que afectan a toda la organización, para ello realizan las siguientes funciones:

• Identificar los problemas que ocurren en la organización.
• Encontrar oportunidades que puedan ser aprovechadas.
• Tomar decisiones para resolver los problemas identificados y/o aprovechar las oportunidades detectadas.

Los Factores Críticos del Éxito se pueden definir como aquellas variables que deben ser monitoreadas continuamente por los administradores, mismas que pueden ser influenciadas al tomar sus decisiones, con el objetivo de lograr cambios en la posición competitiva del negocio dentro de su industria.

Sistemas de Información Ejecutivos

Los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) y los Sistemas de Información administrativos (MIS) se enfocan a las funciones y necesidades de información de los administradores medios y de los empleados profesionistas que se encargan de la administración táctica y operativa dentro de una organización. Estos sistemas no cumplen con la demanda de información de los altos ejecutivos, quiénes necesitan una herramienta que pueda proporcionarles requerimientos de información más especial y de una forma segura y sencilla en un tiempo razonablemente corto. Esto es el origen de los sistemas de información ejecutivos.

El sistema de Información administrativo que por lo general trata de controlar las operaciones de una organización, tiene un enfoque hacia la producción de estadísticas de operación y producción de reportes resúmenes calendarizados de dicha actividad diaria de la empresa
Un Sistema de Información Ejecutivo, comúnmente llamado SIE, es aquél que usa la tecnología de información para poder dar servicios de información a los altos ejecutivos, permitiéndoles acceder rápida y oportunamente a ésta. Estos sistemas, deben ser excesivamente amigables y fáciles de usar, pues los altos ejecutivos son personas caracterizadas por sus múltiples y variadas ocupaciones y su tiempo es reducido para análisis y monitoreo del estado del negocio.

Lineamientos de los Sistemas Ejecutivos

Capacidades/Características claves de un Sistema de Información Ejecutivo
Profundización

Esta capacidad se refiere al nivel de detalle de la información que recibe el ejecutivo. Esta característica es comúnmente conocida como "drill down" por los creadores y usuarios de los sistemas ejecutivos.
Monitoreo
El sistema ejecutivo debe contener herramientas que permitan realizar un monitoreo de los factores críticos del éxito. Esto es posible dado que el sistema debe de contar con la opción de producir reportes que permitan el descubrimiento de cualquier situación problema.
Reporte de Excepciones
Normalmente, un ejecutivo debe de atender aquellas situaciones donde la organización muestre una excepción, esto es, cuando la organización se aleje a los estándares. Esto es el concepto fundamental de la Administración por Excepción.
Semáforos
· Verde: es para mostrar métricas de los indicadores claves que están con un comportamiento adecuado, estable y ventajoso para la organización.
· Amarillo: es para mostrar métricas de los indicadores que están justo en el estándar o un poco abajo de éste.
· Rojo: es para mostrar métricas de los indicadores que se han salido de lo esperado o planeado por la empresa. Esto es una señal de peligro para el ejecutivo. Cualquier indicador que se muestre en este color, requiere una atención inmediata por parte del ejecutivo.

Integración de Sistemas de Información Ejecutivos y
Sistemas de Soporte a la Decisión

ETAPA I

• Identificar los problemas
• Encontrar oportunidades

ETAPA II

• Tomar decisiones
  

Sistema de Información Ejecutivo vs Sistema de Soporte a la Decisión

Sistemas de Soporte al Ejecutivo

INTEGRACIÓN DE OTRAS TECNOLOGÍAS.

• Un Data Warehouse (DWH) es un repositorio o almacén de los datos organizacionales que involucra el proceso de extraer datos de diferentes sistemas, funciones y lugares de la empresa; agregando, filtrando, resumiendo, estandarizando, transformando y clarificando esos datos extraídos, para que sean integrados después en una base consolidada.
• El Data Mining o Minería de Datos, es un término usado para describir el conocimiento descubierto en las bases de datos, éste incluye tareas como la extracción y análisis del conocimiento para encontrar patrones de información. Esta herramienta puede encontrar patrones e inferir reglas de ellos que pueden ser usadas para tomar decisiones y pronosticar el efecto de esas decisiones
  Surgimiento de los Sistemas Empresariales
  
  

Impacto de los Sistemas Empresariales.

Impacto en la Organización:

• Reestructuración Organizacional
• Cambio de Cultura organizacional, hacia una cultura de conocimiento
• Manejo de equipos virtuales y con conocimiento y poder de decisión.
• Cultura de “Compartir” datos, información y conocimiento
• Reestructuración de procesos de negocios
• Velocidad, efectividad y eficiencia en la Toma de decisiones
• Desempeño y productividad de los administradores

Impacto en los Individuos:

• Mayor satisfacción en el trabajo al utilizar herramientas de apoyo variadas y retadoras.
• Impersonalización, al tener una comunicación indirecta e impersonal entre las personas involucradas en las funciones organizacionales.
• Individualización
• Inflexibilidad (por la naturaleza misma de la tecnología no pensante, no lógica).
• Stress y ansiedad al experimentar un cambio en la manera de trabajar.
• Carga de trabajo
• Ansiedad en el desempeño al tener una percepción de invasión en su propia función.
• Sentimientos de reemplazo
• Cooperación entre expertos

Impacto en la Sociedad

• Aspectos legales y de Privacidad al tener acceso a tanta información que puede ser evaluada y analizada. (información de clientes por ejemplo)
• Ética
• Disminución del nivel de Empleo
• Incremento en la calidad de vida
• Ayuda a consumidores cuando toman decisiones
• Personas más informadas y con mayor poder de decisión
• Empresas más poderosas, con mayor información. Mientras que aquéllas con menos acceso tecnológico, están en desventaja.

DIAGRAMA DE LAS CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER

ACENTUACION DE PALABRASAGUDAS, GRAVES, ESDRUJULAS Y SOBREESDRUJULAS

Las que llevan el acento en la última sílaba se llaman palabras agudas. Ejemplos: Citará, repetir, también, corazón, cafés, estás, usted, claridad, estar, gramatical.
Regla: Cuando las palabras agudas terminan en S o N o vocal, llevan siempre tilde. (Las palabras agudas se llaman también oxítonas).

Las palabras que llevan el acento en la penúltima sílaba se llaman graves. Ejemplo: acento castellano, origen, fechas, llanas, llegan, pueden, árbol, césped, cáncer, fácil, hábil, suéter, cárcel.
Regla: Todas las palabras graves que no terminan en S, N o vocal llevan tilde. (Las palabras graves se llaman también paróxitonas)
Las palabras que llevan el acento en la antepenúltima sílaba se llaman esdrújulas. Ejemplos: gráfico, sábana, déjese, última, sílaba, váyase.
Regla: Todas las palabras esdrújulas llevan tilde. (Se llaman, también proparóxitonas)
Las palabras que llevan el acento tres sílabas antes de la última sílaba se llaman sobreesdrújulas. Ejemplos: dábaselo, permítaselo, déjeselo, devuélvamelo.
Regla: Todas las palabras sobreesdrújulas llevan tilde. (Se llaman, también superproparóxitonas)

DIVISIÓN SILÁBICA : Una sílaba esta formada por una o varias letras que se pronuncian o articula en una sola emisión de voz.

DIPTONGOS: Es la unión de una vocal débil (i-u) con una fuerte (a-e-o) siempre y cuando el acento no recaiga ni en la i ni en la u.

TRIPTONGO: Es la unión de tres vocales en una misma sílaba

PÀRRAFO: Es una unidad del texto escrito en la cual se desarrolla determinada idea que presenta una información de manera organizada y coherente. Esta idea se expresa mediante oraciones interrelacionadas que constituyen un bloque informativo, delimitado formalmente por un punto y aparte.

CUALIDADES DEL PÁRRAFO:

• Unidad: Un párrafo debe desarrollar solamente una idea fundamental. Se rompe la unidad cuando se introduce una idea complementaria ajena al tema que se pretende desarrollar.
• Cohesión: Como ya se dijo, un párrafo no es un conjunto de oraciones inconexas, sino una unidad de sentido expresada de oraciones interrelacionadas mediante distintas formas de cohesión y de diferentes signos de puntuación.
• Extensión: La extensión del párrafo depende de la intención comunicativa del auto y del tipo de texto que se pretende redactar. Por lo tanto, un texto escrito puede constar de párrafos breves, medianos y largos.

TIPOS DE PÁRRAFO

NORMALES: Son los párrafos más frecuentemente usados, se caracterizan por una sola idea temática, la cual se desarrolla mediante varias ideas secundarias.

DE EXCEPCIÓN: Son párrafos informativos que presentan ideas relacionadas sobre el mismo asunto.

FUNCIONALES: Son párrafos que no llevan idea temática, pero que coadyuvan al desarrollo de estas.

COMO ESCRIBIR UN BUEN PÁRRAFO

1. Escoge un tema sobre el cual escribir.
2. Escribe una buena oración principal.
3. Para sustentarla, busca los detalles apropiados.
4. Desecha los detalles irrelevantes.
5. Construye y enlaza las oraciones coherentemente.
6. Concluye con una oración apropiada.
7. Revisa y corrige.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

¿QUÉ ES EL MÉTODO?

El método científico es un modelo general de acercamiento a la realidad, una especie de pauta o matriz que es muy abstracta y amplia, y dentro de la cual caben los procedimientos y técnicas más específicas que se emplean en las investigaciones.

¿QUÉ ES INVESTIGACIÓN?

Es un proceso creativo plagado de dificultades imprevistas y de asechanzas paradójicas, de prejuicios invisibles y de obstáculos de todo tipo.

¿QUÉ ES EL SUJETO?

Es la persona o grupo de personas que elabora el conocimiento; el conocimiento es siempre conocimiento para alguien, pensado por alguien en la conciencia de alguien.

¿QUÉ ES EL OBJETO?

Objeto de conocimiento es aquello que es conocido; ya se trate de un ente abstracto como un número, de un fenómeno material o aún de la misma conciencia.

¿POR QUÉ UTILIZAR UNA METODOLOGÍA?

Porque se necesita una manera sistemática, controlada, empírica y crítica para llevarla a cabo.
Porque la mayoría de las ideas iniciales de una investigación son normalmente vagas e imprecisas.
Porque es necesario transformar los planteamientos iníciales en forma más precisa y estructurada.

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA